Declaración de no discriminación
Delaware First Health:
- Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los que se indican a continuación:
- Intérpretes de lengua de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles u otros formatos)
- Proporciona servicios lingüísticos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, llame a Member Services: 1-877-236-1341 (TTY: 711)
Si considera que Delaware First Health no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), puede presentar una queja ante la siguiente entidad:
1557 Coordinator
PO Box 31384, Tampa, FL 33631
Teléfono: 855-577-8234 (TTY: 711)
FAX: 866-388-1769
SM_Section1557Coord@centene.com
Puede presentar una queja en persona, o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinador 1557 está disponible para ayudarlo.
También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights del U.S. Department of Health and Human Services de manera electrónica a través del Portal para Reclamos de la Office for Civil Rights, disponible en el Asistente del Portal de quejas la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. o por correo postal o teléfono al:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW.
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
Teléfono: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles en HHS.gov.